Rujukan Laman

Syarat dan Ketentuan c40 — Panduan Akaun Anda

Apabila anda membuka akaun c40, anda menerima syarat-syarat yang jelas tentang cara kami menjalankan platform, melindungi data anda, memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX…

Pembayaran TempatanKeselamatan DataSokongan PelangganPengesahan AkaunPrivasi Anda
c40 Syarat dan Ketentuan c40 — Panduan Akaun Anda
HUBUNGI KAMI

Jalan Sokongan untuk Pertanyaan Terma Anda

Kami menyediakan tiga cara untuk menghubungi kami tentang syarat-syarat, privasi akaun anda atau sebarang kekhawatiran undang-undang.

Sembang Langsung Hubungi wakil kami melalui sembang dalam aplikasi atau laman web c40 — mereka sedia…
E-mel Sokongan Hantar soalan tertulis ke [email protected] dan kami akan membalas dalam 24 jam dengan penjelasan…
Pusat Akaun Lawati bahagian Tetapan Akaun dalam profil anda untuk melihat riwayat transaksi, mengemas kini maklumat…
PERLINDUNGAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Mengurus Privasi dan Keamanan Akaun

Kami mengamankan maklumat anda dengan enkripsi SSL 256-bit pada semua sambungan. Kata laluan anda disimpan dengan hash yang tidak boleh dibalik; kami tidak pernah melihat teks biasa anda.

Enkripsi SSL

Semua data antara peranti anda dan pelayan c40 dilindungi dengan enkripsi peringkat bank — tidak ada pihak ketiga yang boleh membaca deposit, penarikan atau kata laluan anda ketika dalam transit.

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh membolehkan pengesahan dua faktor dalam tetapan akaun untuk menambah lapisan keamanan. Kami menghantar kod OTP ke nombor telefon atau e-mel anda sebelum setiap penarikan besar.

Tiada Perkongsian Data

Kami tidak menjual atau menyewa maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) menerima hanya detail transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan anda.

Penyimpanan Log

Rekod log akaun — pendaftaran, transaksi, masa bermain — disimpan selama tiga tahun untuk audit dan pengesahan pihak berkuasa. Selepas tempoh itu, data disimpan dalam arkib yang diamankan atau dipadamkan sepenuhnya.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Hubungi [email protected] dengan ID akaun anda dan kami akan menyediakan fail lengkap dalam 10 hari perniagaan.

Pemadaman Akaun

Apabila anda meminta penutupan akaun, kami menganonimkan nama, e-mel dan nombor telefon anda dalam 30 hari. Sejarah transaksi disimpan mengikut peraturan cukai Malaysia dan tidak boleh diakses semula oleh anda.

Soalan & Jawapan tentang Syarat c40

Berikut adalah jawapan kepada soalan paling biasa tentang syarat-syarat kami, privasi, pembayaran dan hak akaun anda di c40.

Anda mesti berumur 18 tahun ke atas, mempunyai e-mel yang sah dan boleh disahkan, dan tinggal di wilayah yang disokong undang-undang tempatan Malaysia. Kami mengesahkan identiti anda melalui nombor telefon semasa pendaftaran.

Deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dikredit ke akaun anda dalam beberapa minit. Penarikan kami kemudian disahkan dalam 24 jam perniagaan, dan wang akan kembali ke dompet atau akaun bank anda pada hari berikutnya.

Ya, anda boleh mengemas kini e-mel dan nombor telefon dalam tetapan akaun anda tanpa had. Kami akan menghantar pengesahan kepada alamat lama dan baru untuk memastikan keselamatan. Sebarang perubahan bermula serta-merta selepas disahkan.

Akaun anda tetap terbuka. Kami tidak mengenakan bayaran tak aktif atau menutup akaun kerana ketiadaan penggunaan. Jika anda lupa kata laluan, anda boleh menetapkan semula melalui halaman log masuk kami dalam beberapa saat.

Masuk ke tetapan akaun, cari Tutup Akaun dan ikuti arahan untuk memastikan anda ingin meneruskan. Kami akan menutup akaun dalam masa satu hari perniagaan dan menganonimkan maklumat peribadi anda dalam 30 hari.

Hubungi [email protected] atau gunakan sembang langsung dalam akaun anda. Tim kami sedia menjawab pertanyaan tentang penyimpanan data, enkripsi, atau permintaan akses data anda dalam 24 jam.

Jika operasi kami berhenti, kami akan memberikan notis 30 hari kepada semua pemain dengan arahan tentang cara memindahkan dana anda. Maklumat peribadi anda akan dipadamkan mengikut undang-undang privasi Malaysia selepas tempoh penyelesaian berakhir.